한국인터넷진흥원은 고객과의 약속을 지키기 위하여 부서유형별로 고객서비스이행표준을 도출하여 최선의 노력을 하고 있습니다. “세계 최고의 인터넷 및 정보보호 기관” 이라는 비전 아래 고객중심적 서비스 제공을 통해「고객에게 감동주고 신뢰받는 KISA」가 되고자 다음의 원칙을 준수하여 실천할 것을 약속 드립니다.
경영지원 및 기획 유형
내부직원이 궁금해 하는 내용에 대해 명확하고 정중하게 답변 하겠습니다.
업무 추진계획 및 처리 일정을 사전에 안내를 하겠습니다.
업무개선 제안 시 반영여부를 결정하여 피드백 하도록 하겠습니다.
국제협력 유형
국제협력업무의 원활한 진행을 위한 제반 사항을 신속히 추진 하겠습니다.
국제협력 네트워크 발굴을 통한 비즈니스 매칭 시 고객 특성에 따라 진행하겠습니다.
방송통신해외진출 관련하여 정확하고 신속한 컨텐츠를 제공하겠습니다.
인터넷 진흥 유형
인터넷주소 서비스 시스템을 99% 이상 안정적으로 운영하여 국내 인터넷 발전에 기여하겠습니다.
교원 직무연수사업 대상 교원의 요구사항을 적극 반영하여 다양한 컨텐츠를 기획하고 제공하겠습니다.
지식정보보안산업지원센터 이용고객의 시험 지원 장비선호도 조사를 통해 랩실 별 장비의 재배치·추가 등 시험 환경을 지속적으로 개선하겠습니다.
양방향 방송프로그램의 레퍼런스 모델 구축을 통해 산업계에 실질적 도움이 되도록 하겠습니다.
정보보호 유형
개인정보보호관련 질의 시 명확하고 일관성 있는 답변을 통해 응대의 질을 높이겠습니다.
편리한 아이핀 사용 확대를 통해 주민번호 없는 클린 인터넷 환경 조성에 앞장서겠습니다.
공공정보보호 관련 지속적인 기술 연구를 통해 평가/심사/진단의 일관성 제고 및 품질향상을 도모하겠습니다.