Quels appareils sont éligibles pour la reprise ?

De nombreux appareils Apple peuvent être échangés contre un crédit de reprise émis sur votre mode de paiement initial ou directement sur votre compte bancaire. Si votre appareil ne peut pas être repris, Apple pourra se charger gratuitement de son recyclage.

Puis-je faire reprendre un appareil gravé ?

Oui, les produits Apple gravés sont éligibles pour la reprise. Si l’appareil a été gravé par Apple, sa valeur de reprise restera inchangée. Toutefois, une gravure non réalisée par Apple peut affecter la valeur de reprise de votre appareil.

Combien vais-je obtenir pour la reprise de mon appareil ?

Cela dépend de l’appareil, du modèle, du fabricant et de son état. Vous devez tout d’abord répondre à quelques questions, puis nous envoyer l’appareil dans le délai imparti. Une fois son état contrôlé, vous recevrez très probablement le total de la valeur de reprise estimée. Gardez à l’esprit que nous devons recevoir l’appareil que vous souhaitez faire reprendre dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil, et que son état doit correspondre à ce que vous avez décrit.

Est-il possible d’obtenir une estimation en ligne, puis d’effectuer la reprise dans un Apple Store ?

Oui, le programme Apple Trade In est disponible sur apple.com ainsi que dans tous les Apple Store. Nos Spécialistes évalueront votre appareil sur place. C’est pourquoi la valeur de reprise donnée en magasin peut différer de celle obtenue en ligne si son état ne correspond pas à ce que vous aviez décrit.

Comment trouver le numéro de série de mon appareil Apple ?

Sur votre iPhone, Apple Watch ou iPad, accédez à Réglages > Général, et touchez Informations. Sur Mac, cliquez sur le menu , puis sur À propos de ce Mac. Si vous ne parvenez toujours pas à repérer le numéro de série de votre appareil, il existe d’autres façons de le trouver(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Vous aurez besoin du numéro de série pour obtenir une estimation précise de la valeur de votre iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch.

Si j’achète un nouvel appareil en ligne en faisant reprendre l’ancien, quand le montant du crédit sera-t-il appliqué ?

Si vous achetez un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch, une fois que nous aurons reçu votre appareil à reprendre et confirmé que son état correspond bien à ce que vous avez décrit, nous appliquerons votre crédit au mode de paiement initial dans la limite du prix d’achat total. Si votre crédit est supérieur au prix d’achat total, vous recevrez le solde par virement.

Combien de temps le processus de reprise en ligne prend‑il ?

En général, deux à trois semaines. L’appareil que vous souhaitez faire reprendre doit nous être envoyé dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil. Le plus tôt nous recevrons votre appareil de reprise, le plus tôt nous pourrons vérifier son état et émettre votre crédit ou carte cadeau. Le traitement de votre crédit peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.

Dans quel délai dois-je envoyer mon appareil ?

Votre estimation de reprise est valable 14 jours après réception de votre nouvel appareil. Il est important que nous recevions l’appareil à reprendre dans ce délai pour vous assurer d’obtenir sa valeur estimée.

Comment renvoyer mon appareil ?

Nous vous enverrons un kit de reprise prépayé ou vous recevrez par e-mail des instructions pour le dépôt. Le kit de reprise inclura des instructions pour préparer et emballer votre appareil. Voici comment préparer et emballer votre Apple Watch, iPhone ou appareil Android(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici comment préparer et emballer votre iPad(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici comment préparer et emballer votre Mac portable(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici comment préparer et emballer votre iMac(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici comment préparer et emballer votre Mac Pro(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici comment préparer et emballer votre Mac mini(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Comment préparer mon appareil avant de le faire reprendre ?

Si vous faites reprendre votre appareil en ligne, suivez ces étapes pas-à-pas pour le préparer. Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre iPhone, iPad ou iPod touch(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre Mac(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre Apple Watch(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Si vous faites reprendre votre appareil dans un Apple Store, vous devez uniquement sauvegarder vos données sur iCloud avant de nous l’apporter. Voici comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch sur iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici comment sauvegarder les données de votre Mac sur iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Voici comment sauvegarder les données de votre Apple Watch sur iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Comment désactiver la fonction Localiser ?

Pour désactiver la fonction Localiser sur votre appareil Apple : Touchez Réglages. Touchez iCloud. Connectez-vous avec votre identifiant Apple, si nécessaire. Désactivez Localiser. Si vous n’avez pas votre appareil sous la main, vous pouvez désactiver Localiser en passant par iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Comment transférer mes données sur mon nouvel appareil ?

Après réception de votre nouvel appareil, suivez les instructions de l’e-mail de reprise ou du kit de reprise pour savoir comment transférer vos données personnelles.

Puis-je suivre l’état de ma demande de reprise ?

Oui. Si vous avez acheté un nouvel appareil en ligne dans le cadre d’une reprise ou si vous bénéficiez d’un crédit par virement bancaire, vous pouvez suivre l’état de votre demande(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) à tout moment.

Puis-je annuler une reprise ?

Si vous n’avez pas encore déposé ou expédié votre appareil, vous pouvez en annuler la reprise en le conservant simplement en votre possession. Si vous nous avez déjà envoyé votre appareil, la reprise ne peut pas être annulée. Toutefois, si après avoir vérifié l’état de votre appareil nous vous indiquons une valeur de reprise révisée moindre, vous pourrez la rejeter. Si vous nous retournez un nouvel appareil que vous avez acheté en ligne dans le cadre d’une reprise, celle-ci sera automatiquement annulée et nous vous renverrons votre ancien appareil.

Pourquoi ai-je reçu une offre de valeur de reprise révisée ?

Si l’état de votre appareil ne correspond pas à celui que vous avez décrit, nous vous indiquerons une valeur de reprise révisée. Si la valeur révisée est inférieure à l’estimation initiale, vous pourrez l’accepter ou la refuser. Si vous l’acceptez, nous procèderons à la reprise et le montant révisé sera crédité selon le mode de paiement utilisé à l’origine (ou, dans certains cas, par virement bancaire). Si vous la refusez, nous annulerons la reprise et vous retournerons votre ancien appareil. Si la valeur révisée est supérieure à l’estimation initiale, nous augmenterons automatiquement le crédit de reprise.

Est-ce qu’Apple propose des services de recyclage ?

Oui. Le programme Apple Trade In vous permet de faire recycler gratuitement tout appareil Apple dans un Apple Store et sur apple.com. Les articles acceptés pour le recyclage comprennent les appareils mais aussi les batteries, les câbles, les boîtiers, les écrans, les emballages et plus encore. Le recyclage gratuit est disponible pour notre clientèle grand public, Éducation et institutionnelle. Lorsque nous recevrons votre appareil, nous l’inspecterons avec le plus grand soin pour déterminer s’il peut être recyclé ou réutilisé. Qu’il soit recyclé ou réutilisé, votre appareil est traité à toutes les étapes selon une méthode respectueuse de l’environnement.

Comment dois-je emballer mon appareil pour qu’il soit recyclé ?

Avant de renvoyer votre appareil ou de le déposer dans un Apple Store, assurez-vous d’avoir sauvegardé vos données. Ensuite, supprimez toutes les informations personnelles de l’appareil que vous souhaitez recycler. Vous n’y aurez plus accès après l’avoir confié à Apple pour recyclage. Si vous renvoyez votre ancien appareil par voie postale, veuillez noter que : Les appareils comportant des batteries doivent être emballés conformément à la législation en vigueur et aux bonnes pratiques du secteur, qui incluent généralement les directives suivantes : N’envoyez aucune batterie détachée. Déchargez l’appareil à moins de 30 % de sa capacité. N’envoyez aucun appareil électronique désassemblé. N’envoyez aucun appareil électronique dont la batterie est gonflée, endommagée ou défectueuse. Pour toute unité entière, entourez le produit d’un matériau de calage approprié, tel que des emballages recyclés ou réutilisés, sur au moins 6,3 cm d’épaisseur, avant de le placer dans une boîte en carton ondulé. N’envoyez qu’un seul appareil par carton.

Apple Trade In

Une reprise. Un nouveau modèle. Des économies. Vous avez tout à y gagner.

Avec Apple Trade In, vous pouvez faire reprendre votre appareil actuel contre un crédit à valoir sur l’achat d’un nouveau modèle. Et vous pouvez tout faire en ligne ou dans un Apple Store. Si votre appareil ne donne droit à aucun crédit, nous le recyclons gratuitement. C’est bon pour vous et pour la planète.

iPhone

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Achetez un nouvel iPhone et obtenez un crédit de 40 € à 770 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ¹.

Votre appareil	Valeur de reprise estimée note de bas de page ¹
iPhone 14 Pro Max	Jusqu’à 770 €
iPhone 14 Pro	Jusqu’à 670 €
iPhone 14 Plus	Jusqu’à 510 €
iPhone 14	Jusqu’à 480 €

Voir toutes les valeurs pour l’iPhone

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Vue oblique d’un iPhone 15 Pro Max et d’un iPhone 15 Pro en finition titane naturel à côté d’un iPhone 15 Plus et d’un iPhone 15 en finition rose.

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Apple Watch

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Achetez une nouvelle Apple Watch et obtenez un crédit de 45 € à 345 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ¹.

Valeurs de reprise de l’Apple Watch
Votre appareil	Valeur de reprise estimée note de bas de page ¹
Apple Watch Ultra	Jusqu’à 345 €
Apple Watch Series 8	Jusqu’à 195 €
Apple Watch SE (2ᵉ génération)	Jusqu’à 125 €
Apple Watch Series 7	Jusqu’à 160 €

Voir toutes les valeurs pour l’Apple Watch

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iPad

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Achetez un nouvel iPad et obtenez un crédit de 40 € à 735 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ¹.

Valeurs de reprise de l’iPad
Votre appareil	Valeur de reprise estimée note de bas de page ¹
iPad Pro	Jusqu’à 735 €
iPad Air	Jusqu’à 385 €
iPad	Jusqu’à 290 €
iPad mini	Jusqu’à 310 €

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A 13-inch iPad Pro in Space Black and an 11-inch iPad Air in Silver.

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Mac

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Achetez un nouveau Mac et obtenez un crédit de 105 € à 1 085 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ¹.

Valeurs de reprise du Mac
Votre appareil	Valeur de reprise estimée note de bas de page ¹
MacBook Pro	Jusqu’à 1 045 €
MacBook Air	Jusqu’à 535 €
MacBook	Jusqu’à 140 €
iMac	Jusqu’à 445 €

Voir toutes les valeurs pour le Mac

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Recyclage

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Vous n’en avez plus besoin ? Nous le reprenons.

Nous recyclerons gratuitement vos appareils Apple, câbles, étuis, accessoires et autres dispositifs électroniques du même type. Vous protégerez ainsi les précieuses ressources de la Terre et limiterez le gaspillage tandis que nous contribuerons à un meilleur avenir pour la planète.

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De nombreux produits Apple sont recyclables, comme l’Apple TV 4K, la Magic Mouse, les AirPods, le HomePod mini, les AirTags et les câbles de charge.

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D’autres questions ? Voici des réponses.

De nombreux appareils Apple peuvent être échangés contre un crédit de reprise émis sur votre mode de paiement initial ou directement sur votre compte bancaire. Si votre appareil ne peut pas être repris, Apple pourra se charger gratuitement de son recyclage.
Oui, les produits Apple gravés sont éligibles pour la reprise. Si l’appareil a été gravé par Apple, sa valeur de reprise restera inchangée. Toutefois, une gravure non réalisée par Apple peut affecter la valeur de reprise de votre appareil.
Cela dépend de l’appareil, du modèle, du fabricant et de son état. Vous devez tout d’abord répondre à quelques questions, puis nous envoyer l’appareil dans le délai imparti. Une fois son état contrôlé, vous recevrez très probablement le total de la valeur de reprise estimée.

Gardez à l’esprit que nous devons recevoir l’appareil que vous souhaitez faire reprendre dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil, et que son état doit correspondre à ce que vous avez décrit.
Oui, le programme Apple Trade In est disponible sur apple.com ainsi que dans tous les Apple Store.

Nos Spécialistes évalueront votre appareil sur place. C’est pourquoi la valeur de reprise donnée en magasin peut différer de celle obtenue en ligne si son état ne correspond pas à ce que vous aviez décrit.
Sur votre iPhone, Apple Watch ou iPad, accédez à Réglages > Général, et touchez Informations. Sur Mac, cliquez sur le menu , puis sur À propos de ce Mac.

Si vous ne parvenez toujours pas à repérer le numéro de série de votre appareil, il existe d’autres façons de le trouver(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Vous aurez besoin du numéro de série pour obtenir une estimation précise de la valeur de votre iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch.
Si vous achetez un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch, une fois que nous aurons reçu votre appareil à reprendre et confirmé que son état correspond bien à ce que vous avez décrit, nous appliquerons votre crédit au mode de paiement initial dans la limite du prix d’achat total. Si votre crédit est supérieur au prix d’achat total, vous recevrez le solde par virement.
En général, deux à trois semaines. L’appareil que vous souhaitez faire reprendre doit nous être envoyé dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil. Le plus tôt nous recevrons votre appareil de reprise, le plus tôt nous pourrons vérifier son état et émettre votre crédit ou carte cadeau. Le traitement de votre crédit peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.
Votre estimation de reprise est valable 14 jours après réception de votre nouvel appareil. Il est important que nous recevions l’appareil à reprendre dans ce délai pour vous assurer d’obtenir sa valeur estimée.
Nous vous enverrons un kit de reprise prépayé ou vous recevrez par e-mail des instructions pour le dépôt. Le kit de reprise inclura des instructions pour préparer et emballer votre appareil.

Voici comment préparer et emballer votre Apple Watch, iPhone ou appareil Android(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici comment préparer et emballer votre iPad(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici comment préparer et emballer votre Mac portable(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici comment préparer et emballer votre iMac(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici comment préparer et emballer votre Mac Pro(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici comment préparer et emballer votre Mac mini(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Si vous faites reprendre votre appareil en ligne, suivez ces étapes pas-à-pas pour le préparer.

Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre iPhone, iPad ou iPod touch(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre Mac(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici la procédure à suivre avant de renvoyer votre Apple Watch(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Si vous faites reprendre votre appareil dans un Apple Store, vous devez uniquement sauvegarder vos données sur iCloud avant de nous l’apporter.

Voici comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch sur iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici comment sauvegarder les données de votre Mac sur iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Voici comment sauvegarder les données de votre Apple Watch sur iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Pour désactiver la fonction Localiser sur votre appareil Apple :
Touchez Réglages.

Touchez iCloud.

Connectez-vous avec votre identifiant Apple, si nécessaire.

Désactivez Localiser.

Si vous n’avez pas votre appareil sous la main, vous pouvez désactiver Localiser en passant par iCloud(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Après réception de votre nouvel appareil, suivez les instructions de l’e-mail de reprise ou du kit de reprise pour savoir comment transférer vos données personnelles.
Oui. Si vous avez acheté un nouvel appareil en ligne dans le cadre d’une reprise ou si vous bénéficiez d’un crédit par virement bancaire, vous pouvez suivre l’état de votre demande(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) à tout moment.
Si vous n’avez pas encore déposé ou expédié votre appareil, vous pouvez en annuler la reprise en le conservant simplement en votre possession.

Si vous nous avez déjà envoyé votre appareil, la reprise ne peut pas être annulée. Toutefois, si après avoir vérifié l’état de votre appareil nous vous indiquons une valeur de reprise révisée moindre, vous pourrez la rejeter.

Si vous nous retournez un nouvel appareil que vous avez acheté en ligne dans le cadre d’une reprise, celle-ci sera automatiquement annulée et nous vous renverrons votre ancien appareil.
Si l’état de votre appareil ne correspond pas à celui que vous avez décrit, nous vous indiquerons une valeur de reprise révisée.

Si la valeur révisée est inférieure à l’estimation initiale, vous pourrez l’accepter ou la refuser. Si vous l’acceptez, nous procèderons à la reprise et le montant révisé sera crédité selon le mode de paiement utilisé à l’origine (ou, dans certains cas, par virement bancaire). Si vous la refusez, nous annulerons la reprise et vous retournerons votre ancien appareil.

Si la valeur révisée est supérieure à l’estimation initiale, nous augmenterons automatiquement le crédit de reprise.
Oui. Le programme Apple Trade In vous permet de faire recycler gratuitement tout appareil Apple dans un Apple Store et sur apple.com. Les articles acceptés pour le recyclage comprennent les appareils mais aussi les batteries, les câbles, les boîtiers, les écrans, les emballages et plus encore. Le recyclage gratuit est disponible pour notre clientèle grand public, Éducation et institutionnelle. Lorsque nous recevrons votre appareil, nous l’inspecterons avec le plus grand soin pour déterminer s’il peut être recyclé ou réutilisé. Qu’il soit recyclé ou réutilisé, votre appareil est traité à toutes les étapes selon une méthode respectueuse de l’environnement.
Avant de renvoyer votre appareil ou de le déposer dans un Apple Store, assurez-vous d’avoir sauvegardé vos données. Ensuite, supprimez toutes les informations personnelles de l’appareil que vous souhaitez recycler. Vous n’y aurez plus accès après l’avoir confié à Apple pour recyclage.

Si vous renvoyez votre ancien appareil par voie postale, veuillez noter que :
Les appareils comportant des batteries doivent être emballés conformément à la législation en vigueur et aux bonnes pratiques du secteur, qui incluent généralement les directives suivantes :

N’envoyez aucune batterie détachée.

Déchargez l’appareil à moins de 30 % de sa capacité.

N’envoyez aucun appareil électronique désassemblé.

N’envoyez aucun appareil électronique dont la batterie est gonflée, endommagée ou défectueuse.

Pour toute unité entière, entourez le produit d’un matériau de calage approprié, tel que des emballages recyclés ou réutilisés, sur au moins 6,3 cm d’épaisseur, avant de le placer dans une boîte en carton ondulé.

N’envoyez qu’un seul appareil par carton.

Les valeurs de reprise peuvent varier selon l’état, l’année et la configuration de l’appareil éligible que vous faites reprendre. Tous les appareils ne sont pas éligibles à l’obtention d’un crédit. Pour pouvoir bénéficier d’un crédit ou d’une Apple Gift Card contre une reprise, vous devez avoir atteint l’âge de la majorité. La valeur de la reprise pourra être déduite du montant de l’achat d’un nouvel appareil remplissant les conditions requises, ou ajoutée à une Apple Gift Card. La valeur réelle attribuée repose sur la réception d’un appareil remplissant les conditions requises et correspondant à la description fournie lors de l’estimation. Des taxes peuvent s’appliquer à la valeur totale du nouvel appareil acheté. La reprise en magasin se fait sur présentation d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité (la législation locale peut exiger la consignation de ces informations). Cette offre peut ne pas être disponible dans tous les magasins et peut varier selon que la reprise est effectuée en ligne ou en magasin. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer dans certains magasins. Apple ou ses partenaires de reprise se réservent le droit de refuser, d’annuler ou de limiter toute transaction effectuée dans le cadre du programme Apple Trade In, et ce pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires auprès des partenaires d’Apple en charge de la reprise et du recyclage des appareils éligibles. Des limites et restrictions peuvent s’appliquer.

Une reprise. Un nouveau modèle. Des économies. Vous avez tout à y gagner.

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Achetez un nouvel iPad et obtenez un crédit de 40 € à 735 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ¹.

Achetez un nouveau Mac et obtenez un crédit de 105 € à 1 085 € en faisant reprendre votre ancien appareil note de bas de page ¹.

Vous n’en avez plus besoin ? Nous le reprenons.

Ou utilisez-la plus tard, comme vous le souhaitez.

Une reprise facile en deux façons.

À savoir sur l’échange en ligne de votre appareil

Obtenez un crédit immédiat pour un achat en magasin.

À savoir sur la reprise de votre appareil dans un Apple Store.

Tant de raisons de faire reprendre votre appareil chez Apple.

Tous les moyens sont bons. Et simples.

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Et c’est bon pour la planète.

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