FAQs für DENICdirect-Kunden

 Erfolgt die Verwaltung Ihrer .de-Domain durch DENICdirect, können Sie sich mit Ihrem Anliegen unmittelbar an die DENIC wenden. Eine Vielzahl von Informationen und alle notwendigen Unterlagen finden Sie auf den DENIC-Webseiten im Bereich DENICdirect und den speziellen FAQs für DENICdirect-Kunden. Sollten Sie zusätzliche Auskünfte benötigen, können Sie uns eine E-Mail an info[at]denic[dot]de senden.

Die Mitarbeiter von DENICdirect sind außerdem Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr durchgehend unter der Telefonnummer +49 69 27 235 270 erreichbar.

Alternativ erreichen Sie uns per Fax unter +49 69 27 235 238 oder per Post:

DENIC eG
Direct Services
Kaiserstraße 75-77
60329 Frankfurt am Main

 Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail an info[at]denic[dot]de, per Fax unter +49 69 27 235 238 oder per Post:

 DENIC eG
 Direct Services
 Kaiserstraße 75-77
 60329 Frankfurt am Main

Während unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr durchgehend) stehen wir Ihnen auch unter der Telefonnummer +49 69 27 235 270 zur Verfügung.

 DENICdirect bietet zwei Dienste an:

DENICsmall (DS): Bei diesem Auftragstyp sind bis zu fünf Mailexchange- bzw. Adresseinträge innerhalb einer Domain möglich. Ihr wird immer dann der Vorzug gegeben, wenn man keine eigenen Nameserver betreiben möchte, da sich der dazu notwendige Aufwand nicht lohnen würde. Dieser Auftragstyp deckt www.domain.de, ftp.domain.de und Mailweiterleitung ab. Mindestens ein technischer Ansprechpartner und die technischen Einträge für die Domain müssen uns bei der Auftragserteilung benannt werden.

DENICnameserver (NS): Dies bedeutet die Delegation der Verantwortlichkeit für eine Domain auf mindestens zwei vom Kunden benannte Nameserver. Alle Nameserveranfragen zur betreffenden Domain werden danach auf diese verantwortlichen Nameserver geleitet. Mindestens ein technischer Ansprechpartner, sowie ein Zonenverwalter und die entsprechenden Nameserver müssen uns benannt werden.

Der Domaininhaber kann jederzeit Änderungen (sogenannte Updates) veranlassen, welche von uns dann umgehend eingetragen werden. Diese beinhalten Änderungen des Eintragstyps (DS, NS) sowie die Einträge selbst und die Kontaktangaben. Änderungen bedürfen der Schriftform und sind bei uns als vollständiger Auftrag (http://www.denic.de/media/pdf/formulare/Update_DENICdirect.pdf)einzureichen. Die Gebühren für diese Aktualisierungen sind bereits in den Pflegekosten enthalten.

Wichtiger Hinweis:

Die Domainregistrierung über DENICdirect enthält keinen Internetzugang und keinen Webspace. Diese Leistungen erhalten Sie ausschließlich über einen Internet Service Provider, u. a. auch durch viele unserer Mitglieder.

 Die DENIC eG ist kein Internet Service Provider, und stellt somit keinerlei IP-Dienstleistungen (also Internetzugang, Webspace, etc.) für Dritte zur Verfügung. Diese Leistungen erhalten Sie ausschließlich über einen Internet Service Provider, u. a. auch durch viele unserer Mitglieder.

 Die Kosten für die Registrierung einer .de-Domain über DENICdirect betragen derzeit im ersten Jahr 116,00 Euro pro Domain. Danach beträgt das Entgelt jeweils 58,00 Euro pro Domain je Verlängerungsjahr. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der DENIC-Preisliste.

 Wichtiger Hinweis:

Die Domainregistrierung über DENICdirect enthält keinen Internetzugang und keinen Webspace. Diese Leistungen erhalten Sie ausschließlich über einen Internet Service Provider, u. a. auch durch viele unserer Mitglieder.

 Da die DENIC nicht gewinnorientiert arbeitet, sondern als Non-Profit-Dienstleister, muss der Service DENICdirect sich selbst tragen und kostendeckend sein. Eine Registrierung über DENICdirect verursacht bei uns einen höheren Aufwand als die Verarbeitung der Domainregistrierungen, welche wir von unseren Mitgliedern erhalten. Die Preise bei DENICdirect sind daher in der Regel höher als bei einem Provider, bei dem Sie die Domainregistrierung oft in standardisierten Paketen angeboten bekommen.

DENICdirect gewährt seit dem 1. Januar 2007 keinen Rabatt mehr bei der Domainregistrierung. Bitte machen Sie sich mit unserer Preisliste, gültig seit dem 1. Januar 2007, vertraut.

 Neben der gewünschten Domain wird in unserem Domainauftrags-Formular bzw. der Online-Registrierung nach Angaben zum Inhaber, dem administrativen und technischen Ansprechpartner, der Rechnungsanschrift und ggf. technischen Einträgen und einem Zonenverwalter gefragt. Sie finden weitere Erklärungen zu allen notwendigen Angaben in den DENIC- Domainrichtlinien und auf unserer Informationsseite.

Wichtiger Hinweis:

Die Domainregistrierung über DENICdirect enthält keinen Internetzugang und keinen Webspace. Diese Leistungen erhalten Sie ausschließlich über einen Internet Service Provider, u. a. auch durch viele unserer Mitglieder.

 Die Bearbeitungsdauer hängt entscheidend davon ab, wie vollständig und korrekt Ihr Domainauftrag-Formular ausgefüllt ist. Wenn ein unterschriebener Auftrag von Ihnen vorliegt, der ohne weitere Nachfragen bearbeitet werden kann, schicken wir Ihre Domainregistrierung, im Regelfall innerhalb von zwei Werktagen, an das elektronische Registrierungssystem, wo sie umgehend bearbeitet wird. Sollten jedoch Angaben fehlen oder falsch bzw. unlesbar sein, müssen wir bei Ihnen nachfragen, was die Bearbeitung natürlich verzögert. Beachten Sie beim Ausfüllen des Auftrags daher die Erläuterungen zu den einzelnen Punkten auf unserer Informationsseite, die Domainbedingungen und Domainrichtlinien.

 Ganz wichtig: Unser Online-Registrierungsformular ist kein verbindlicher Auftrag, sondern dient nur der schnelleren Dateneingabe. Ein Auftrag an DENICdirect muss schriftlich und persönlich unterschrieben, entweder per Fax an +49 69 27 235 238 oder als Brief eingereicht werden:

DENIC eG
 DENICdirect
 Kaiserstraße 75-77
 60329 Frankfurt

 Eine .de-Domain kann über DENICdirect nicht schneller als über ein DENIC-Mitglied registriert werden. Alle Registrierungen werden vom gleichen elektronischen Registrierungssystem in der Reihenfolge des Eingangs („first come, first served“), unabhängig davon, über welchen Weg der Auftrag übermittelt wurde, verarbeitet.

Somit ist gewährleistet, dass kein Auftraggeber bevorzugt wird.

Beachten Sie bitte, dass es sich beim Online-Formular auf den DENICdirect-Webseiten nicht um ein Echtzeitregistrierungssystem handelt, sondern dass wir Ihnen den Auftrag nach der Eingabe der Daten durch Sie per Fax oder Brief zusenden, damit Sie ihn handschriftlich unterschreiben können.

 Ein Provider kann in Ihrem Auftrag eine .de-Domain über DENICdirect registrieren, wobei jedoch die Registrierung über ein DENIC-Mitglied kostengünstiger sein kann. Möchten Sie dennoch eine .de-Domain bei DENICdirect registrieren, setzen Sie sich mit Ihrem Provider in Verbindung und lassen Sie uns ein komplett ausgefülltes und unterschriebenes Domainauftrags-Formular zukommen, entweder per Fax an +49 69 27 235 238 oder per Post an:

 DENIC eG
 DENICdirect
 Kaiserstraße 75-77
 60329 Frankfurt

Wenn Sie Ihre Domain zukünftig durch DENICdirect verwalten lassen möchten, müssen Sie einen sogenannten Providerwechsel durchführen. Die Zuständigkeit für Ihre Domainverwaltung wechselt dadurch von Ihrem Provider, bzw. dem DENIC-Mitglied mit dem er zusammenarbeitet (sofern er nicht selbst Mitglied ist), zu DENICdirect.

Um einen Providerwechsel durchzuführen, kündigen Sie Ihren Domain-Vertrag mit Ihrem aktuellen Provider. Von diesem erhalten Sie ein Providerwechsel-Passwort, die AuthInfo. Mit diesem Passwort gehen Sie zu DENICdirect. DENICdirect führt den Providerwechsel mit der AuthInfo durch. Senden Sie dazu bitte ein vollständig ausgefülltes und unterschriebenes Providerwechselformular an DENICdirect.

Zuerst muss eine AuthInfo zu der Domain hinterlegt werden. Damit wir die AuthInfo hinterlegen können, senden Sie uns bitte das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular entweder per Fax an +49 69 27 235 238 oder per Post an

DENIC eG
Direct Services
Kaiserstraße 75-77
60329 Frankfurt am Main

Ein Providerwechsel beeinflusst nicht etwaige an DENICdirect fällige oder geleistete Domaingebühren. Bereits geleistete Vergütungen werden von der DENIC nicht erstattet.

 Sie haben als Provider die Möglichkeit, im Auftrag Ihrer Kunden .de-Domains über DENICdirect zu registrieren. Informationen zur Online-Registrierung bzw. Registrierung per Formular finden Sie auf den DENICdirect-Webseiten. Bitte beachten Sie die DENIC-Domainbedingungen sowie die Domainrichtlinien.

Wenn Sie jedoch größere Mengen von Domains registrieren wollen, sollten Sie eine Zusammenarbeit mit einem der DENIC-Mitglieder ins Auge fassen.

 Neben der gewünschten Domain wird in unserem Providerwechselauftrags-Formular nach Angaben zum Inhaber, dem administrativen und technischen Ansprechpartner, der Rechnungsanschrift und ggf. technischen Daten und dem Zonenverwalter gefragt. Bitte beachten Sie, dass die Inhaberangaben im Formular mit den bei uns gespeicherten Inhaberdaten für diese Domain absolut übereinstimmen müssen. Sie finden weitere Erklärungen zur allen notwendigen Angaben in den DENIC-Domainrichtlinien und auf der DENICdirect-Informationsseite.

Die Bearbeitungsdauer eines Providerwechsels können Sie selbst mit beeinflussen. Wenn Ihr Providerwechselauftrag vollständig und korrekt ausgefüllt bei DENICdirect eingeht, tragen wir umgehend Ihre Daten ein und senden Ihnen eine Rechnung an die von Ihnen angegebene Rechnungsanschrift. Der Providerwechsel wird erst dann gestartet, nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen und verbucht ist. Ihr vorheriger Provider sollte Ihnen bereits eine AuthInfo übergeben haben. Verzögerungen können Sich dann ergeben, wenn der Auftrag nicht vollständig oder nicht korrekt ausgefüllt ist, denn dann müssen wir bei Ihnen nachfragen.

 Wenn Sie im Browser Ihre Webseite aufrufen, diese jedoch nicht mehr angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider bzw. den technischen Ansprechpartner (tech-c) der Domain.

Erscheint an Stelle Ihrer Webseite die Informationsseite von DENICdirect, dann gibt es ein Problem, das direkt Ihre Domain betrifft und nichts mit den Dienstleistungen Ihres Providers zu tun hat. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit DENICdirect in Verbindung.

 Um Ihre Domaindaten zu ändern, benötigen wir einen schriftlichen Auftrag, unterschrieben vom Domaininhaber bzw. dessen administrativem Ansprechpartner. Bitte benutzen Sie hierfür unser Formular zum Domain-Update. Dieses senden Sie uns bitte entweder per Fax an +49 69 27 235 238 oder per Post an:

DENIC eG
 Direct Services
 Kaiserstraße 75-77
 60329 Frankfurt am Main

 Diese Informationsseite ist eine von der DENIC gestaltete Webseite; eine Internetpräsenz des Domaininhabers existiert unter dieser URL derzeit nicht.

Sollten Sie Fragen an den Domaininhaber haben, können Sie dessen Kontaktdaten über unsere whois-Abfrage ermitteln.

Sollten Sie selbst der Inhaber der Domain sein, setzen Sie sich bitte mit DENICdirect in Verbindung.