Das EFQM-Modell

Dank seiner einfachen Struktur und der Tatsache, dass 50.000 Organisationen weltweit das Modell nutzen, bietet das EFQM-Modell den Nutzern eine gemeinsame Sprache, unabhängig von Größe oder Sektor, die den Austausch von bewährten Praktiken erleichtert und die Möglichkeit bietet, von Gleichgesinnten und den besten Organisationen der Branche zu lernen. Der Ausgangspunkt für ein solches Benchmarking ist die Verwendung des EFQM-Modells und des RADAR, um sich ein Bild davon zu machen, wo das Unternehmen im Vergleich zum Markt und darüber hinaus steht, bevor es sich auf die Suche nach Benchmarking-Partnern macht.

In Situationen, in denen ein neues Unternehmen gegründet wird, sei es ein Großunternehmen oder ein KMU, bieten die Grundlagen, auf denen das EFQM-Modell basiert, der neuen Organisation einen Fahrplan für die Einführung dessen, worauf es beim Aufbau einer auf die wichtigsten Stakeholder ausgerichteten Strategie ankommt, die nachhaltige Werte schafft.

Die Ermittlung der aktuellen Leistung kann für jede Organisation der Beginn einer Reise sein, auf der sie eine Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung über einen bestimmten Zeitraum hinweg entwickelt, die durch regelmäßige Kontrollpunkte zur Überwachung der Fortschritte verstärkt wird. Das EFQM-Modell und AssessBase bieten jeder Organisation die Möglichkeit, die gewünschte Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln.

Es wird viele Gründe geben, warum eine Organisation ein Transformationsprogramm durchführen möchte. Doch unabhängig von den Gründen spielen das EFQM-Modell und RADAR eine wichtige Rolle bei
der Gestaltung, Umsetzung und Verwaltung der Wirksamkeit dieses Programms. Das EFQM-Modell und RADAR helfen dabei, das Transformationsprogramm in mehrere definierte Ansätze und erwartete Ergebnisse aufzuschlüsseln, welches die Organisation vom „Ist-Zustand" zum gewünschten „Soll Zustand" bringen, wobei die Transformation wie ein roter Faden durch die Kriterien des EFQM-Modells geführt wird.

Die gemeinsame Anwendung des EFQM-Modells, RADAR und AssessBase gibt jeder Organisation Ressourcen an die Hand, die das Management wichtiger Unternehmensereignisse wie Fusionen oder Entflechtungen oder den Verkauf und Kauf von Unternehmen unterstützen. So können diese Tools beispielsweise eine grundlegende Bewertung des Zielunternehmens vornehmen, um festzustellen, ob es zu einer bestehenden Unternehmensstruktur passt oder nicht, und bei der Sorgfaltspflicht Prüfung von Akquisitionen und der Lückenanalyse für Integrations- oder Veräußerungspläne helfen. In der zweiten Nutzungsart können diese Instrumente der Organisation dabei helfen, sich die Zukunft, ausgedrückt im Kontext der Modellkriterien, als Folge solcher Unternehmensmaßnahmen vorzustellen.

Die Anwendung des EFQM-Modells ermöglicht es Unternehmen, ihre Widerstandsfähigkeit beim Umgang mit neu auftretenden Risiken zu verbessern, die das Potenzial haben, erhebliche negative Auswirkungen auf das Unternehmen zu haben. Nachdem Sie ermittelt haben, welche dieser signifikanten Risiken vorrangige Aufmerksamkeit erfordern, kann RADAR zur Entwicklung und Überwachung der Pläne zur Risikominderung und der nachfolgenden Maßnahmen eingesetzt werden.

Organisationen nutzen das EFQM-Modell und RADAR, um ihre bestehenden Beschaffungs- und Finanzierungsprozesse zu ergänzen. Sie verwenden sie, um die Fähigkeiten und Leistungen von Lieferanten und Finanzierungsempfängern zu bewerten, zu akkreditieren und deren Verbesserung zu verfolgen.

Mit Hilfe des EFQM-Modells und des RADAR überprüfen Organisationen ihre aktuelle Leistung, ihre Fähigkeiten, die Effektivität ihrer Strategieumsetzung und ihre nachhaltige Wertschöpfung. Die Verwendung des EFQM-Modells in diesem Modus ermöglicht es jeder Organisation, eine Momentaufnahme ihres aktuellen organisatorischen Reifegrads zu machen und diesen zu verstehen.

Organisationen nutzen das EFQM-Modell, um sich auf eine externe Bewertung vorzubereiten, die mit dem Anerkennungsportfolio der EFQM verknüpft ist. Anhand des EFQM-Modells überprüfen qualifizierte EFQM-Assessoren das aktuelle Geschäft eines Bewerbers um eine EFQM Anerkennung, identifizieren seine wichtigsten Stärken und Lücken und liefern ihm weitere relevante Erkenntnisse. Organisationen werden entsprechend ihres extern überprüften organisatorischen Reifegrads mit 1000 Punkten bewertet und erhalten ein Anerkennungszertifikat, das
dem erreichten Reifegrad entspricht.

Obwohl die Unterbrechung des Marktes in der Vergangenheit eine allgegenwärtige Tatsache war, mit der sich Unternehmen auseinandersetzen mussten, ist die Geschwindigkeit und Vielfalt der Unterbrechung heute eine immer größere Realität. Die Fähigkeit, die potenziellen Auswirkungen größerer Marktverwerfungen zu erkennen und darauf zu reagieren, indem priorisierte Maßnahmen zur Schadensbegrenzung ergriffen werden, ist eine Kernkompetenz, über die Unternehmen verfügen müssen, wenn sie weiterhin erfolgreich sein wollen. Es hat sich gezeigt, dass die Anwendung des EFQM-Modells und des RADAR unabhängig von der Größe oder dem Reifegrad von Unternehmen eine wichtige Rolle dabei spielt, diese Marktstörungen besser zu erkennen und darauf zu reagieren.