Bienvenida a los Operadores de Registro
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Este sitio ha sido diseñado con el objeto de brindar información para y acerca de los operadores de registro de dominios genéricos de alto nivel (gTLD).
El rol del operador de registro dentro del ecosistema de Internet es mantener la base de datos maestra de todos los nombres de dominio registrados en cada dominio de alto nivel (TLD) y generar el "archivo de zona" que permite a las computadoras encaminar el tráfico de Internet hacia y desde los TLD, en cualquier lugar el mundo.
La organización de la ICANN designa a los operadores de registro para proporcionar ciertos servicios de registración de nombres de dominio relacionados con los gTLD. Los acuerdos entre la ICANN y los operadores de registro establecen ciertas responsabilidades para cada una de las partes.
El equipo de Servicios y Cuentas de la GDD apoya a los operadores de registro mediante la gestión de los servicios que estos últimos utilizan para cumplir con sus obligaciones contractuales con la ICANN, mediante el establecimiento de relaciones con los operadores de registro para que comprendan mejor el mercado, y mediante el suministro de apoyo para que cumplan con su acuerdo. En forma colaborativa, la organización y los operadores de registro de la ICANN trabajan juntos para asegurar un espacio de nombres de gTLD seguro, estable y resiliente.
Lo esencial
El área de Registros de gTLD de la organización de la ICANN proporciona información sobre:
- Asesoramientos, políticas de consenso y políticas temporales
- Novedades y eventos
- Acuerdos de registro
- Recursos para registros
- Servicios para operadores de registro
Qué hacemos
Servicios para registros
Bajo ciertas circunstancias, el operador de registro debe informar, solicitar aprobación y/o solicitar el consentimiento de la organización de la ICANN, a fin de agregar nuevos servicios que quisiera ofrecer pero que no se encuentran actualmente definidos en su Acuerdo de Registro. Para facilitar estos procesos, los administradores de servicios planifican, diseñan e implementan los servicios necesarios para brindar apoyo a las solicitudes de los operadores de registro. Los servicios para registro incluyen, en forma no taxativa: cambios de nombre del operador de registro, procesos de evaluación de servicios de registro, cambios de control y servicios de rescisión del Acuerdo de Registro.
Adicionalmente, nuestro equipo implementa Políticas de Consenso mediante la creación de planes de implementación, con la participación de Equipos para la Revisión de la Implementación liderados por la comunidad y llevando a cabo la difusión a las partes interesadas relevantes.
Difusión y participación
Cada operador de registro tiene un gerente de cuenta asignado, que sirve como punto de contacto para asuntos de intervención progresiva, y que aboga por las necesidades de los operadores de registro dentro de la organización de la ICANN.
Los gerentes de cuenta trabajan de forma proactiva con los operadores de registro y consultores para que los operadores de registro comprendan sus desafíos y necesidades empresariales. Los gerentes de cuenta ayudan a resolver las preocupaciones de sus operadores de registro asignados y desarrollan herramientas y recursos educativos que facilitan que el operador de registro se mantenga en estado de cumplimiento con su acuerdo de registro.
Cómo trabajamos con los operadores de registro
Se recomienda a los operadores de registro que envíen preguntas y solicitudes formales a través del Portal de Servicios de Nombres o por correo electrónico a globalsupport@icann.org.
El gerente de cuenta, asignado a cada operador de registro, puede ser utilizado como recurso para las consultas antes de presentar las solicitudes de servicio formales, así como un punto de intervención progresiva para cualquier problema o inquietud que pueda surgir.
A medida que la organización de la ICANN se esfuerza continuamente por mejorar el apoyo y el servicio a la comunidad, publicamos objetivos de nivel de servicio (SLT) que proporcionan visibilidad de los tiempos de respuesta esperados. Los SLT y sus mediciones asociadas se pueden consultar en el siguiente enlace: https://www.icann.org/resources/pages/metrics-gdd-2015-01-30-en.